Politique de Retour et de Remboursement

Politique de retour – CleanSphere

Chez CleanSphere, votre satisfaction est notre priorité.

Conditions de retour

Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
État du produit : Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et conservés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels.
Produits exclus : Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés une fois ouverts (le cas échéant, cette mention figurera sur la fiche produit).

Procédure de retour

Contactez notre service support par email à contact@cleansphere.fr, en indiquant votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner.
Vous recevrez les instructions détaillées pour effectuer le retour qui se fera au 6 avenue de l'Europe,69140 Rillieux-la-pape.
Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement intégral sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont gratuits uniquement en cas d’article défectueux ou endommagé à la réception.
Si vous souhaitez effectuer un retour pour toute autre raison (par exemple, si le produit ne vous convient pas), les frais d’expédition de retour seront à votre charge.
Dans tous les cas, nous vous accompagnons pour simplifier la procédure et assurer un traitement rapide de votre demande.

Assistance

Notre équipe support est disponible du lundi au samedi, de 09h30 à 18h00, pour vous accompagner dans vos démarches.

Nom commercial : CleanSphere

Forme juridique : entrepreneur individuel

Numero de Téléphone : +33 7 78 90 33 41

Siren : 991 934 480

Siret : 991 934 480 00013

Numéro de TVA : TVA non applicable – article 293 B du CGI.

Code NAF ou APE : 47.91A- Vente à distance sur catalogue général

Forme d'exercice : commercial

Domaine d'activité : commerce de détail, a l'exception des automobiles et des motocycles.

Pour toute demande ou assistance, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants